Thông thường Dukathpaint.com sau khi nhận được thông tin đặt hàng sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24 giờ và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận. Thời gian giao hàng thường trong khoảng từ 1-3 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng. Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:
-
Nhân viên Dukathpaint.com liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.
-
Địa chỉ giao hàng Khách hàng cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
-
Số lượng đơn hàng của Dukathpaint.com tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
-
Đối tác cung cấp nguyên liệu cho Dukathpaint.com chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm.
Dukathpaint.com chỉ vận chuyển cho nhà phân phối hoặc khách hàng có nhu cầu lớn, lâu dài. Vì thế Dukathpaint.com đa phần sẽ hỗ trợ chi phí vận chuyển như một cách chăm sóc Khách hàng của mình. Đối với khách lẻ nếu có nhu cầu sử dụng vui lòng liên hệ trực tiếp để có thông tin cụ thể về hợp đồng và phí vận chuyển.